浙江宏盛特钢有限公司结合钢铁企业的竞争态势，分析钢铁企业开展战略管理和战略研究的重要性，并从竞争情报研究与战略管理的关系入手，阐述竞争情报在战略闭环管理中的作用，提出钢铁企业应当采取培养全员竞争情报意识、组建竞争情报系统、完善竞争情报激励机制等措施来提高竞争情报工作的广度和深度，为战略研究与企业战略闭环管理提供技术支持和信息保障，提高企业的核心竞争力。随着企业管理的创新发展。企业管理体系从生产计划阶段到全面预算阶段．目前已发展到战略牵引阶段。战略导向、战略思维、战略执行等概念已深入企业，成为现代企业核心竞争能力的重要组成部分。企业实施战略管理首先是战略的制定或调整，包括战略方向的调整、战略目标的制定、战略举措的明确，这些都需要在战略分析与研究的基础上才能实现。战略研究是战略管理的前提与基础，而竞争情报研究是战略研究的核心。做好竞争情报研究，深入分析国家宏观政策和行业竞争环境以及竞争对手和自身条件，将为企业战略的制定和战略的实施奠定坚实基础。

一、企业竞争情报与战略管理的概念

 竞争情报兴起于20世纪60年代，90年代初进入我国。竞争情报是企业为了获得竞争优势，在法律与道德范围内系统收集、分析和管理竞争环境、竞争对手和竞争策略信息的过程与行为。与信息不同，竞争情报是把分散的信息、资料转化为相互联系的、准确的、可使用的知识的分析过程。竞争情报研究是指对可能影响企业生存和发展的内外部因素进行长期监测与系统分析，为企业战略的制订与执行提供信息支撑。竞争情报研究包括宏观政策研究、行业经济动态研究、竞争对手研究以及企业自身竞争能力分析与研究等。战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。目前，许多企业在战略管理过程中往往陷入这样一个误区：重短期业绩指标，轻长期战略决策，战略与运营脱钩，实际业绩达不到战略目标。其根本原因就在于企业缺乏明确系统的战略管理体系。企业竞争情报研究与战略管理是目的和手段的关系，如图所示。

 平衡计分卡创始人罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿建议企业构建“闭环式管理体系”，将战略和运营更紧密地结合起来，从而为战略的有效执行做出了更全面的指南。闭环式的战略管理体系包括战略研究与分析、战略制订与调整、战略分解与实施、战略监控与评价等环节。2015年，华菱集团以战略管理为核心，以战略研究与分析为前提，以战略制定、商业计划、管理报告、战略审计、战略绩效评价、经理人评价六大环节为主线，构建了战略管理闭环体系，为保障集团战略目标落地奠定基础，如图2所示。完善的战略闭环管理体系有效地整合了企业战略资源，确保企业在快速变化的市场竞争环境中取得领先优势。

二、企业战略闭环管理体系中竞争情报的作用

 竞争情报提供竞争环境和竞争对手动态的信息服务，支撑着企业战略管理体系的实施。竞争情报贯穿整个战略闭环管理全过程，与战略管理相辅相成。竞争情报对战略闭环管理的作用可以归纳为以下几个方面：

 1. 竞争情报是公司战略研究与分析的基础。企业需要对外部环境和内部环境、竞争对手及标杆企业的情况等进行信息收集、准确分析，从而确定组织的外部机会与威胁、发现组织内部的优势和劣势，分析组织以前的战略效果等。

 2. 竞争情报为战略制订与调整提供信息支撑。企业需要对未来一定时期的发展制定战略规划，具体包括总体发展战略（愿景、使命、发展规划纲要）、业务发展战略和职能战略规划的制定和调整。企业在制定公司战略前，应首先确定企业的经营范围和业务方向是什么，需要配备什么资源，形成何种竞争优势，需要企业做好竞争情报研究，制订出符合企业发展的战略，并对战略方向和战略目标进行适时调整。

 3. 竞争情报支持商业计划的编制与实施。商业计划是在战略导向下实现年度战略目标的实施计划和行动方案，是战略闭环中战略规划的年度任务分解，包括年度经营计划、年度投资计划和年度财务预算。商业计划使战略落地化为各项管理指标和行动计划，并在组织内进行全方位的细分。企业在编制商业计划时，既要对上一周期的计划执行情况和结果进行评估，又要对市场环境和竞争对手情况进行全面分析，确保商业计划符合企业发展要求，制订的行动举措能支撑战略目标的落地。在实施商业计划过程中，也要进行信息收集与情报分析，查找战略举措与企业发展要求和市场环境以及竞争对手之间的差距，以便于及时对战略目标或实施策略进行适宜的调整，满足不断变化的竞争环境的需要。

 4. 竞争情报为管理报告提供基础和素材。管理报告是以管理会计为依据，以财务及业务数据为基础，反映公司战略执行及经营情况的日常管理监控工具，包括企业外部环境分析（宏观/行业/标杆等）、战略执行情况分析（战略目标与关键评价指标分析等）、日常运营分析等内容。企业通过对战略目标达成度的分析以及与竞争对手差距的分析，反映商业计划实施的效果，评估战略举措的有效性，为新一轮战略闭环提供分析基础。

 5. 竞争情报为战略审计提供依据。战略审计是对战略制定、分解、推进实施和执行结果进行的监控和客观评价，具体包括战略规划审计、商业计划审计和管理报告审计。企业通过收集内外竞争环境信息，评估战略执行的方向、商业计划与战略的一致性、战略执行结果的真实性等，为集团决策、绩效考核和经理人评价提供支持，以促进和改善战略运行的效率和效益，为集团最终实现战略目标保驾护航。

 6. 竞争情报为战略绩效评价和经理人评价提供保障。企业通过对战略执行情况和绩效结果的分析，查找战略实施过程中存在的问题和差距，剖析产生问题和差距的原因，为业绩评价、经理人考核与任免提供依据。

 总之，竞争情报为企业战略闭环管理提供了信息支撑和情报服务，支撑企业战略闭环体系有效运行。随着企业外部环境由相对静态的环境向动态竞争环境转变，竞争对手的互动明显加快，竞争手段明显增多，如何在变化的竞争环境中，捕捉市场商机，构建并推动战略闭环体系有效运行，既是企业竞争情报能力的体现，也是企业核心竞争力的重要组成部分。

三、钢铁企业战略情报研究与管理工作

 钢铁企业处于完全市场化的竞争环境，产能过剩、产品雷同，钢铁企业面临严重的生存危机。2016年，国务院《关于钢铁行业化解过剩产能实现脱困发展的意见》（国发[2016]6号）要求用5年时间再压减粗钢产能1亿~1.5亿吨，为钢铁企业创新经济发展方式，调整产业结构和产品结构提供战略机遇。但钢铁产品市场竞争环境没有根本好转，这需要企业在战略上做重大调整，来提升企业的核心竞争能力。因此，钢铁企业需要通过对整体竞争环境和竞争对手动态的全面检测和分析，结合企业自身竞争优势确定和把握，制定切实可行的对策和具体的行动方案，并随时调整和优化。战略研究及战略闭环管理是钢铁企业决策层的核心工作，基于战略闭环管理的竞争情报已成为企业核心竞争力的重要体现。

  1. 培养全员竞争情报意识

  科学技术的进步和现代信息技术的发展使得企业必须对环境和对手的变化做出迅速反应。虽然较之执行、行政部门的员工，决策、产品研发、市场、销售等部门的员工对信息更敏感一些，但是仅凭决策、研发、营销等部门的“一己之力”已不可能完成竞争情报的搜集和研究。竞争情报必须依靠全体部门和人员的通力协作和共同努力才能完成。在钢铁企业文化中导入竞争情报的理念，使企业的每一个人都积极主动的参人到竞争情报的搜集、分析和研究中，并自觉推动战略闭环的实施。对企业职工进行基本的竞争情报意思和能力培训，使他们能敏锐地观察到竞争环境和对手的细微变化，并及时地反映给企业的竞争情报机构。

 2. 组建竞争情报系统

 企业领导对竞争情报的态度直接决定着企业竞争情报系统建立的广度与深度。钢铁企业普遍实施了ERP或办公信息系统，企业可以利用这一信息平台，建立竞争情报系统，开展竞争情报的收集、分析、处理与利用，及时研究竞争环境和对手的动态，定期发布竞争情报信息，为企业战略闭环管理提供信息支撑和情报服务。竞争情报不能只停留在科技情报层面，必须推广到市场、经营、内部资源保障等各个方面。企业应当成立专门的战略研究机构，配备相应的研究人员，开展国内外形势与政策研究、经济环境研究、发展研究，监测企业战略运行，提供企业战略评价报告。同时，还要建立规范的竞争情报工作流程和网络，将情报活动直接与战略闭环管理相结合，使竞争情报成为企业战略闭环管理体系必不可少的环节。此外，企业还可以通过知识交流，包括人与人的直接交流、网络交流、知识管理（如考察报告、客户档案等）、建立竞争对手数据库等方式，来挖掘与利用企业内部信息资源，把隐性的知识通过信息处理显性化，拓展竞争情报的渠道。

 3. 完善竞争情报人员激励机制

 竞争情报工作是一项综合性的研究工作，需要高素质的人才作支撑。但目前，钢铁企业普遍存在重业务、轻研究，重有形效益，轻无形效益的现象，情报研究人员的薪酬普遍偏低。企业有必要建立以信息利用价值、情报研究成果等为评价指标的竞争情报人员绩效体系，调动情报人员的积极性。同时，可结合企业实行的领导干部退养政策，安排提前退居二线的中高层管理人员从事研究工作，既发挥其资源优势与专业能力，又可保证薪酬的有序对接。竞争情报人员的培养也是个不容忽视的问题，高素质的竞争情报人员不仅要有信息收集、整理、评价、分析的能力，还应当具备战略管理能力，能为公司制定与实施战略提供支撑。企业要建立完善与竞争情报相适应的专业人才培养体系，要从企业生产经营管理各系统来选拔与培养竞争情报人员，特别是长期从事经营、技术和管理的专业人员，逐步构建专业配套、结构合理、素质优良的竞争情报人员队伍，满足公司竞争情报系统建设的需要。

 4. 做好反竞争情报工作

  企业在获取和分析竞争对手情报的同时应积极采取各种方法和措施，加强反情报工作，防止自身的核心知识和商业秘密向外流失。反情报工作最重要的是提高全体员工的竞争情报意识，特别是核心业务人员的保密意识，同时通过规范信息传递与发布流程、完善企业内部信息管理制度、推行情报信息管理责任追究制度等，强化企业内部信息资源管理，为企业战略研究与战略管理提供更有力的技术支持和信息保障，提高企业的核心竞争力。

四、结论

  竞争情报研究是企业战略闭环管理的前提和基础，是战略闭环体系有效运行的技术支撑和信息保障。对周围环境变化和竞争对手的优势、运营情况及销售态势的分析和研究得到的竞争情报能为企业决策提供依据，让企业及时把握机遇，在激烈的市场竞争中立于不败之地。